本报讯(通讯员李海涛)优质的服务和优美的景色一样，都能提升景区的品牌和形象。今年以来，安新白洋淀景区在下大力气抓景区建设的同时，狠抓员工素质建设，不断强化岗位练兵，提升提高服务质量，赢得了广大游客认可，提高了景区的美誉度。gPA中国企业家联盟网

    为进一步增强旅游从业人员服务意识、提高服务质量，安新县旅游局组织了两次规模较大的培训。首先是对白洋淀景区全体船员开展大培训，培训内容包括服务意识、服务技能、礼貌礼仪、社会保险等。培训覆盖景区1000余名船员，培训结束后，对船员进行了闭卷考试，合格后才准予上岗。其次是聘请全国十佳导游员对全县230余名导游员进行了集中培训，培训内容主要是服务礼仪、应变能力、带团技巧等。通过培训，船员、导游员的业务水平和服务质量得到了进一步提高。gPA中国企业家联盟网

    同时，白洋淀深入开展文明景区创建活动。738条游船、32家旅行社、230余名导游员、10个景点、10余家宾馆饭店参与定星评优竞赛活动，活动按照量化管理、参赛定星、综合评优的方法展开，一星到五星逐星评选，动态管理。此外，旅游、工商、物价、卫生等部门相互配合，继续推行旅游消费推荐场所管理模式，引导游客消费。通过开展一系列文明诚信服务活动，游客对景区的满意度明显提高，为景区进一步扩大知名度和影响力奠定了基础。gPA中国企业家联盟网
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