记者采访被官员辱骂
5月4日12时36分，新广行风热线部主任孙建忠在微博上发文说，喀什市西子湖畔小区出现质量问题，他去喀什地区建设局采访，办公室主任霍敏说领导在开会，让下午来。再问几点开完，霍敏便极不耐烦地说记者是不是故意找茬、有病！“我问：‘你说谁呢？’霍大怒说：‘你们这些记者有病，日你妈XX!
该条微博发出后，不断被网民转发，不少网民也进行评论。有网民认为，作为政府官员，说这样的粗话有损形象。也有网民要求听取录音。
5月9日早上，孙建忠在微博里公布了遭霍敏辱骂的录音。录音里显示，当时孙建忠找到喀什地区建设局办公室，自我介绍后给出记者证，并表示要采访，录音里一男性工作人员说领导在开会，孙建忠询问何时开完，准备在此等待，之后出现了如下对话：
“你想干啥？你是不是找事来了，是不是？”
“你这话啥意思？”
“你啥意思啊？你可笑得很！”
“谁可笑？”
“你可笑得很！咋了？你有病，日你妈的XX！”
之后，录音里的男性工作人员给人打电话，让保安上来。
被骂记者接到道歉电话
5月9日，记者电话采访孙建忠时，其介绍说，录音里骂人的男性工作人员就是喀什地区建设局行政办公室主任霍敏。孙建忠说，5月3日，他在喀什开新广行风热线纠风协调会时，有西子湖畔小区居民反映楼房有质量问题。当天下午，他到西子湖畔小区调查发现，这个小区是去年5月份完工的，居住着270户居民，居民普遍反映房屋出现裂缝、保温层不达标等问题。4日11时，他到喀什地区建设局进行采访，没想到遭遇了霍敏的辱骂。骂完后，霍打了个电话，随后上来一名保安把他推了出去。
孙建忠说，当时他非常生气，就用手机发微博说了自己的遭遇。当天他还找到建设局的领导，相关领导当即表示要深刻检查，内部处理，直到满意为止。
“微博发出后，没想到有那么多人支持和转发。”孙建忠说，当天下午，他接到霍敏打来的电话，说要当面道歉，“我当时已经在前往和田的路上，无法回去，他就在电话里说了声‘对不起’。”
9日早上，孙建忠收到喀什地区建设局发来的对霍敏处罚的文件。
5月9日，记者与霍敏取得电话联系时，他显得很谨慎，说要核实记者的身份后再说。一个小时后，记者再次给霍敏打电话时，他说现在工作比较忙，不方便接受采访。
骂人官员被通报批评
在孙建忠发到微博上的那份喀什地区建设局5月4日作出的《通报》上，记者看到这样的表述：5月4日上午，霍敏同志和来访的记者发生了争执，造成了不良影响，已责成该同志向来访的记者做了真诚的道歉，局领导对该同志进行了严厉的批评，该同志也向局领导做出了深刻的检查。
通报对霍敏做出如下处理：一，发生这样的事情，该同志要负主要责任，其原因是该同志对自己要求不够严格，工作繁忙的时候不够冷静，现对该同志予以通报批评；二、取消该同志当年评优资格。三、扣发该同志当年第13月工资。
5月9日，记者与喀什地区建设局局长牛俊民取得联系。他告诉记者，获知此事后，当天下午局里就对事件进行调查核实，证实孙记者反映的事情属实，当天下午就对霍敏进行了通报处理。
牛俊民说，一直以来，他们都在强调文明接访，这些年来建设局也获得了各种荣誉，而霍敏本人工作能力和工作作风平时也得到了群众和同事的认可，并不像网民所说的“低素质”。“这几天我们也在关注网上和微博里的评论，有些评论有点过了。”牛俊民说，有些评论甚至还涉嫌人身攻击和人格侮辱。
那么，当天霍敏为何骂粗话？“这事霍敏没有跟我说，我也没有问他。”牛俊民说，但无论是出于什么原因，在工作中说了这样的粗话，就非常不应该，“我们在对他进行处理的同时，以后也要加强这方面的教育和培训。”
牛俊民介绍，因属于属地管理原则，西子湖畔小区质量问题归属喀什市建设局监管。事件发生后，他们已责成喀什市建设局和市建设工程质量安全监督站调查此事，现查明西子湖畔小区的房子确实存在工程质量问题，目前已暂扣开发商、施工方的相关证照，在工程质量问题没有得到解决前，不得对外进行招标。
下页内容：社评纠正不良作风从服务意识开始
社评
纠正不良作风从服务意识开始
5月4日，记者在喀什地区建设局采访时，遭行政办公室主任霍敏辱骂，后被微博曝光。当天，霍敏被喀什地区建设局通报批评，同时扣罚一个月工资并取消年终评优资格。
今年，自治区以抓机关效能为主旨展开了工作作风的建设，这对促进公务人员的整体素质，提升政府工作效率，可谓有药石之功。但我们必须看到，当前仍有一些人带着惯有的不良意识和作风，在不特定时间不特定地方的情况下，便显露出一些出格的状态，此次辱骂记者，和国内媒体报道的湖南石门官员回应公函辱骂记者，长沙房产局官员否认“掺假”出售骂恐吓记者可谓如出一辙。我们还可看到很多难为情的事情，有媒体报道的，4月25日，乌鲁木齐市机关效能建设领导小组办公室通报3月下旬，对市、区两级机关单位效能建设进行明察暗访处理结果，56名工作人员受到处理。其中，一家单位在群众办事密集时间组织开会学习，没有告知群众，造成办事群众长时间等待，群众意见较大；一名工作人员对办事群众态度不好等等。各类的作风问题虽不极端但影响也很大。这就是所谓的，日常影响才是真影响，日常工作细致才是真细致，日常服务才是真服务。
辱骂记者只是一个极端表现。公权力是一个社会共同体互相支持的权力系统，公权的权威在于人人认可和尊重。一些不良的作风的产生，根源是将公权私人化，公共身份私域化，将个人的好恶，个人的素质，个人的脾性，个人的利益凌驾公共利益或者涂改为公共意志。这就是为什么，有些公务人员在遭遇透明的质询，正常的互动，必要的沟通，合法的要求，程序的安排时，会突然表现出令人惊愕的举动和奇怪的情绪。事实上。这些问题多出在平等意识和服务意识的践行上。公务人员以公共身份对待具有公器性质的媒体，他的表达应该是怎样的，这不需多讲，同时，一个公务人员以公共身份对待没有特定公器支持，没有特定权力背景的老百姓，他的表达应该是如何，这也不需要多讲。公务人员是社会的管理者和服务者，对社会的正常运作负有责任，对社会的总体风气负有责任，对社会成员的情绪状态负有责任，这些责任都凝结成服务二字，都归纳在服务意识里。
我们可以看到，官员辱骂记者之后的后悔和道歉，以及付出代价，这些逻辑关系必然推导出一个答案，就是纠正不良的工作作风，核心在建立真正意义上的服务意识。歉意有时也是一种服务，雷厉风行的纠偏纠错有时也是一种服务。服务意识不仅代表着公权的健康和有效，更能防范公权和私权之间界限的明晰。当前，全国全疆上下非常重视民生建设，民生建设的实绩，核心看老百姓的满意度和幸福感。态度决定一切，恶的态度得到荆棘，美的态度得到玫瑰。破坏性的态度得到隔阂，建设性的态度得到融合认可和宽容。
所以说，纠正不良的作风，不仅是防止类似的辱骂和侵害行为的复制，更要重视如何在机关文化的内核中构建服务意识，平等的服务意识.
