4日晚22点55分左右，一辆车牌号为浙AM8993装载有化学品苯酚的槽罐车，在由上海高桥化工厂开往龙游红云化工厂的途中，经杭新景高速公路新安江高速出口互通主路段内(S31龙游方向48公里+200米处)时发生车辆追尾事故，导致部分苯酚泄漏。因事发时正逢暴雨影响，导致部分泄漏苯酚随雨水流入新安江，造成部分水体受到污染。
事故发生后，建德市、杭州市两级政府立即启动突发环境事件应急预案，环保、林水、消防等相关部门第一时间赶赴现场进行处置，对泄漏的苯酚用石灰进行吸附处置，防止污染进一步扩散。
截至6月5日中午12时，发生交通事故的现场已清理完毕，泄漏的槽罐车已被拖离现场，残留在现场的部分苯酚也得到清除。新安江大坝加大泄洪水量，加速水体更新。环保等部门按照预案要求对新安江水体水质情况进行密集动态监测分析，实时关注水质变化情况。国家环保部华东督查中心、省环保厅有关专家已赴现场指导现场处置工作。
杭州市委书记黄坤明、市长邵占维、常务副市长杨戌标等主要领导对事故作出重要批示，要求全力以赴做好事故处置工作，确保饮水安全。
5日下午，副市长张建庭召集市应急办、环保、林水、卫生、安监、经委、公安、交警、城投、城管、农业、港航等相关部门及沿线各政府和管委会负责人召开紧急会议，研究部署下一步事故处置工作，要求全市各级、各部门高度重视，全力以赴，多管齐下，打好杭城饮用水源安全保卫战。
成立应急指挥领导小组
目前，杭州市政府成立由环保、林水、安监等10多个责任部门及沿线各政府、管委会为主要成员的事故应急处置领导小组及其办公室，统一指挥协调事故应急处置。
办公室人员由杭州市应急办、市环保局有关人员组成，市应急办负责统筹协调及各项保障工作，市环保局负责一线事故处置及水质监测分析工作。沿线各级政府、管委会也要成立相应的应急指挥领导小组及办公室，各地党委、政府一把手要负总责。全市各级、各部门要认真履职、尽心尽责，抽调专门力量，全力应对，落实24小时应急值班制度，直至水质警报解除。
同时，杭州市聘请国家、省、市有关化工、环保、林水等方面的专家学者组建专家组，结合水体流速、流量等气象水文信息，综合分析污染扩散情况，提出科学的对策建议，协助应急指挥领导小组及办公室做好应急处置工作。
确保沿线居民生产、生活用水
杭州市政府要求各级、各部门要尽快采取有力措施，确保沿线居民生活、生产用水。一是加大新安江水库下泄水量，进一步加快水体更新。二是加强水质监测，密切关注各水质监测点和自来水厂进水、出水口水质变化情况，确保向居民提供安全的饮用水。三加快制定供水应急方案。城管、城投、经委等部门要开动脑筋、深挖潜力，想尽一切办法做好饮用水源和居民用水储备工作，全力保障杭州市居民生活用水。
建立统一的信息发布平台，由杭州市环保局负责，实事求是，及时、准确向市民发布水质监测结果，避免引起不必要的恐慌，确保社会稳定。重点做好老百姓的安民告示工作，卫生、农业、交通等部门要及时召开紧急会议，及时通告相关信息，确保沿线农业、渔业、养殖业正常进行，同时密切关注上岸鱼类等水产品的监测工作。
杭州市环保局、应急办、林水局等部门以及沿线各级政府、管委会要恪尽职守，坚持24小时值班，密切关注沿线水质变化情况，发现异情，要第一时间报告、第一时间处置。同时，安监局牵头，交通、卫生、环保等部门参与，成立事故调查小组，尽快查明事故原因、明确事故责任并依法进行处置。
呼吁市民尽可能多储水
目前，杭州市各项应急处置工作正有条不紊的进行中，环保部门正对新安江水体水质进行实时动态监测，并将动态公布水质监测情况。
据杭州市环境监测中心5日20：00水质监测结果显示，杭州市境内自来水厂供水水质未受影响，可以正常使用。当前，杭州市各自来水厂正抢储原水，开足马力生产；请广大市民抢抓时机，利用各种容器尽可能多储水。
同时，为保障群众身体健康，请广大市民和企事业单位根据预报信息使用生产、生活用水。
