本报讯 (记者 程慧) 记者昨日从市出租汽车管理处获悉，6月24日8时起出租车投诉电话号码将变更为96716，原88624509随即停用。
据悉，原投诉电话由于软件不完善和线路技术原因，经常掉线、拨通不畅。为提高出租车行业整体形象，提高群众投诉处理的快速反应能力和有效性，市出租汽车管理处决定将88624509并入96716。
该服务热线是西安市交通运输行业的客服热线，主要提供政策法规咨询、路况查询、公交车辆换乘、投诉报失、营运车辆监控调度等公众服务。
出租汽车投诉电话纳入交通信息服务系统后，可提高投诉办结率，为乘客提供更多便利服务。在投诉电话变更期间，凡拨打原投诉电话88624509的群众，彩铃语音提示将引导重拨96716进行投诉。
