为方便群众看病求医，河北省目前有46家医院通过“12580”电话预约服务平台，开展了预约诊疗服务。据悉，今后，河北省有条件的二级医院也将开展此项服务。
预约诊疗服务，是河北省公立医院改革的重点内容之一。去年11月底，河北省三级医院统一网络预约和电话预约诊疗服务平台正式启用，河北省卫生厅明确了网络预约挂号工作流程和“12580”电话服务工作流程，患者只需通过网络或拨打电话，就可预约到自己想找的专家，省去现场排队候诊之苦。截至目前，46家医院累计接听预约挂号咨询电话7300多个，实际完成预约挂号2051个。除“12580”电话预约外，各医院还开通了院内预约、网上预约、短信预约等多种预约挂号模式，预约服务正逐步被患者认可。
为进一步优化就诊环境，积极引导更多患者主动预约服务，河北省要求各医院指定专人，定期更新门诊诊疗科目信息、临床医师名单及门诊出诊计划，保证信息及时可靠。合理分配预约和门诊号源，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例，并建立健全监督机制。提倡实行分时段预约，按照预约优先的管理原则，做到预约挂号患者优先安排就诊，将复诊患者纳入预约管理。对未能按约定时间来就诊的患者，医院应采取适当措施提醒患者注意。
据介绍，今后，河北省将把预约诊疗服务的开展情况，作为医院等级评审、优质医院评选的一项重要指标。
