“你上任交委主任以来，坐过几次公交车？”25日召开的全市治庸问责优化发展环境领导小组会上，省委常委、市委书记阮成发向履新半年的市交委主任余世平发问。
余世平回答：“我每个月一般有一两个星期六、星期天，会坐坐公交、地铁或出租车。”
“分管公交的领导一定要经常坐公交，每周必坐一两次才行。”阮成发说，“以乘客身份去坐坐公交，你就会发现更多问题。”
这一要求不只针对交委。阮成发在这次会上强调：面对群众反映强烈的突出问题，领导干部必须换位思考，更多地站在市民的视角，这样才能真正发现问题。
2014年“十个突出问题”电视问政“期中考”将至。回首往年问政，此类尴尬画面不止一次出现——被问政的突出问题整改责任人努力强调做过的工作，老百姓却“不够领情”。
解读造成这一反差的原因，阮成发认为：“因为大家看问题的视角不一样。”
“从管理部门的工作层面来看，大家确实做了大量工作，感觉很辛苦，但是不是就没有问题了呢？换成老百姓的角度来看，可能还有差距。”他说，“这就要求我 们各级领导干部，对于突出问题的整改要换位思考。换个角度，就会发现我们的工作还有很大差距，还有很多问题没有解决。”
“有问题不要紧，关键要勇于面对，并切实加以解决，绝不能视而不见。”阮成发要求，对于事关群众利益诉求的突出问题，凡是应该办、能够办的，必须马上 办、限期办；应该办但暂时没有能力办的，要制定整改计划，积极创造条件分期、分批办；群众有要求但现阶段法律法规不允许的，要向群众耐心解释清楚。
