编者按
2015年已经过去，2016年翻开了新的一页。站在新的时间节点，当我们以全新的视角回望过去、展望未来，我们能够更加清晰地看到过去一年各行各业发生的深刻变革，也更有信心地展望新的一年徐徐展开的产业图景。新年，企业界的大咖们都在想什么？未来，这些龙头企业又将在哪些方面发力？请看报道——
制造业升级要追求用户导向
海尔集团董事局主席、首席执行官 张瑞敏
海尔要把串联流程变成并联流程，每个并联圈都对着一个用户群体，两个融合起来，就是“共创共赢的生态圈”
当前，制造业的传统模式发生了颠覆。比如，商业模式的颠覆：从分工式到分布式；制造模式的颠覆：从大规模制造到大规模定制；消费模式的颠覆：从产品经济到体验经济。这种趋势越来越清晰。
面对这种趋势，怎么办？海尔提出三化：企业平台化、员工创客化、用户个性化。企业平台化颠覆了科层制，员工创客化颠覆了雇佣制，用户个性化则颠覆了产销分离制。海尔的目标是通过“三化”把海尔从传统企业改造成互联网企业。改造完成后，海尔中层管理就没有了，只有三类人：一类人叫做平台主。平台主不是领导，是看平台上有多少创业公司，创业公司成功、成长与否，能冒出多少新的跨界创业公司。平台主的作用就是提供最合适的土壤、水分、养料；一类人是小微企业主，也就是小型创业公司，看能不能自主找寻机会创业；最后一类人就是创客。企业就从原来制造产品的加速器，变成孵化创客的加速器。
制造业要转型升级，也要创建互联网模式。互联网企业应该是一个生态系统。海尔通过建立并联生态圈和用户圈相融合的体系打造自己的生态系统。企业内部原来是串联流程——先市场调研，调研完再研发，研发完再制造，制造完再销售。现在，海尔要把串联流程变成并联流程，把研发的、制造的、销售的变成一个团队。换句话说，面对市场，各个环节要共同创造，共同分担。并联之后和谁连起来？用户体验圈。每个并联圈都对着一个用户群体，两个融合起来，就是“共创共赢的生态圈”。
打个比方，传统企业每天就像在跑步机上跑，只知道产品要好，有经销商要，可以卖出好价钱。但是，不知道产品后面的用户是谁。甚至，可以说不仅不知道用户是谁，连顾客是谁都不知道，谁买的也不知道，更不用说用户参与了。从这个意义上说，传统企业很难创造真正的需求。
展望2016年，制造业融入互联网的程度将会进一步加深。在转型升级的过程中，传统制造业融入互联网的核心指标就是要做到用户导向，要从追求产品的数量变成用户资源。 （经济日报记者 刘 成整理）
