电商缺人才是全国性问题。“电商发展太快了，相应的人才依然跟不上来”，这是整个业内对电商人才缺乏的无耐感叹。
继2012年一场声势浩大的“莞货网上行”活动之后，东莞对电商扶持的细则迟迟未出来，政府部门在推动东莞电商发展的进程中，似乎渐渐由主唱退居幕后。很多人认为，步子有所放缓，东莞对电商的扶持似乎进入一个等待时期。但是处在电商发展最前沿的企业却有一个明显的感觉，从今年起，东莞电商圈氛围明显变暖。以往在整个电商发展初期，往往是政府在前面跑，而企业原地观望。而如今，在前期系列举措的潜移默化下，行业已经形成了一个自发“动起来”的好势头。
此外，邮政、电信、移动及商业银行也积极参与到电商中来，为行业利好再度释放信号。企业人士表示，告别前几年的浮躁后，全行业自发“动起来”的需求日益明显，东莞电商发展正迎来质的突破。
在此突破下，对人才的需求再度释放，传统理论教学已不能缓解电商的全链条缺人。随着淘宝大学的引入，利用阿里对电商人才的大数据挖掘和分析，即时信息共享，经验分享，快速纠错，培养思维型电商人才，被众多业内人士看好。
电商暖市提供巨大人才培训市场
进入2014年，东莞市的政府部门似乎不再热衷于出台扶持政策，对电商发展进行鼓励和刺激，2013年承诺的资金补贴细则的公布时间也一拖再拖。但是，众多在东莞从事电商的企业界人士却表示，今年，是东莞电商变化最大的一年。
“我们在实际的电商工作中已经感受到，今年东莞电商的氛围有了很大的改观，企业界几乎是全部自发动了起来。”东莞市美蔻美购电子商务公司负责人何涛说。美蔻美购在过去几年里，成功地辅助奔腾、康佳、万利达、欧时力等著名品牌“触网”。
何涛以自己穿梭在传统企业的感受说，很多传统企业自2011年开始的“触网”，走了很多弯路，“触网”往往是随大流，并不是真正的行动起来。而那时，政府跑在前面，企业没有动，东莞的电商整体氛围没有形成，发展水平也偏低，处在一种断链的状态中。何涛认为，在经过一段混乱和浮躁后，进入2014年，东莞电商才进入一个良性发展时期。何涛的观点可以找到印证，东莞市电子商务协会几乎每周都有一个电商沙龙，在众多会员组成的“朋友圈”中，对电商发展新观点的议论也很频繁。此外，东莞网上商盟也组成了一个有影响力的朋友圈，企业之间开展贸易争霸，对电子商务的众议实现了抱团。
企业中的案例更是不胜枚举。今年，东莞一些大型的传统企业，如远梦家纺、东宝床垫都推出了最新的电商布局。业内人士评价，今年的东莞电商真正进入了一个暖市。
暖市对整个电商的提升虽然还不能量化，但是在电商人才的薪资上却有了明显的体现。根据智通数据，以最基层的电商客服为例，企业开出的薪资水平平均在4000元至5000元左右，而此前，东莞电商企业只能开出2000元至3000元的工资，有的小企业甚至只能开出1000元至2000元。
“此前的低薪资，是因为东莞电商整体水平偏低，而随着东莞电商形势向好，制约东莞电商发展的人才待遇问题也有了提升。”何涛说。
虽然薪资提上来了，但是涉及电商全产业链条的运营、规划、管理、实操、基层客服等人才，仍无法满足电商需求。“电商发展太快了，相应的人才依然跟不上来。”东莞市电子商务协会会长修细毅说，东莞坐拥数量庞大的制造业企业，企业拓内销“触网”，人才缺口尤为严重。目前本地研发、推广、客服、物流、运营等电子商务人才匮乏，依然制约着行业的发展。
何涛也深有体会，他的公司在2010年刚起步时只有四五个人，到2012年迅速发展到600多人。自己公司电商队伍的扩大，不仅让他感受到电商发展对人才的迫切需求，更让他深深感到电商人才培训市场的广大。
日前，国内知名第三方电子商务研究机构发布报告显示，调查企业中，42.59%的电商企业表示，预计今年底员工规模会有大的增长，企业会有大规模的招聘计划。而预计企业员工规模会有小幅增长的企业，也占据31.48%。报告还总体分析了2013年中国电商行业的急速扩张，人才缺口巨大，尤其是综合性高级人才稀缺。传统企业进军电子商务急需项目负责人，企业之间挖角严重，导致人才流动性大。
根据东莞市战略新兴产业研究院电商领域研究员的一项分析，东莞电商行业每年以数倍GDP的增速快速发展，大量传统企业转型电商引起人才争夺；同时电商属新型产业，人才存量不足，加上高校人才培养无法满足企业需求，形成巨大的人才真空。
何涛对这个氛围和气息有深刻的感受，于是，他从总公司独立出一家专门做电商人才培训的子公司。他说，东莞电商土壤日益肥沃，释放出了巨大的培训市场。
培养思维型人才是全链条关键
东莞传统企业积极转型，国有企业、大型金融企业也涉足电商领域，整个电商行业更新增长，已成业内共识。
企业应用电商，对东莞制造业转型升级的驱动作用不言而喻。在东莞，制造业企业运用电商开疆拓土，但电商人才依然稀缺，这势必会拖慢企业发展。好在目前，东莞的电商圈主体已自发地“动起来”，在市场的导向下，如何积累人才培养经验，储备人才，应对“互联网时代”一系列新的挑战，值得思考。
显而易见，传统的电商理论授课已经难以满足市场需求，而东莞很多职业技术院校也在力求改变，成立电商人才实训中心，但以此为噱头者居多。
“只学了入门知识，是不可能培养出电商人才的，电商经验需要快速纠错，信息共享。”从2011年底开始筹备电商团队的钜大电子负责人李贵说，目前，他在东莞还是找不到合适的人，他只能前往电商发达城市结识一些主管层面的电商人才，然后由公司董事长亲自出面请到东莞来。同时，为了获得最新的电商信息，他还要前往杭州、上海“求聊天”。
有报告显示，对电子商务人才的需求，招聘学历要求在大专的占47.64%，选择“学历并不重要，关键看能力”的占44.88%。电商领域的人才尤其特殊性，一个好的电商运营人才必须既精通互联网，又精通营销推广。可以看出，电子商务人才大多是“跨界”人才，以及思维型人才，而将大数据分析应用在电商培训领域，目前被认为是最前沿的电商人才生成方式，也是目前被业内普遍看好的前沿领域。
上个月，淘宝大学进驻东莞，东莞本地培训机构将借助淘宝大学的授权获得重要的电商人才大数据，基于全国乃至全球电商信息的大数据挖掘，更有针对性找出问题，培养人才。
据悉，该新型的电商人才培训施行的“去老师化”，即课堂上没有老师和学生区分，也不用授课的形式，也不会刻意去编辑一套教程，而是注重电商经验和点子的分享，或邀请来电商第一线人才，进行观点碰撞，每个月甚至每个星期都将有一个新观点讨论，以适应电商瞬息万变的节奏。用课程氛围带动当地企业从事电商的氛围，实现培训的东莞本地化。
有业内人士认为，这一新型培训方式，将逐渐改变东莞电商人才格局，东莞可以依托大数据支撑，培养出更多与东莞本土产业契合度更高的思维型人才，再度提升东莞电商的圈子氛围。
“虽然目前电子商务正在如火如荼地开展，但是对于电商来说，还将长期处在一个探索期，对电商人才的培养，探索的空间依然很大。”何涛说。
点睛
知识产权是
采购重要原则
一年一度的加博会于日前结束，黄埔海关在加博会期间全天驻会，答复了有关海关知识产权保护、通关等政策咨询。黄埔海关表示，知识产权已经成为采购商决定是否采购某种商品的重要原则。
根据加博会期间的企业反馈情况，有企业表示还未真正开拓国内市场，除了不了解，更多是对知识产权方面的担忧，担心新产品一亮相，很快就被其他企业抄袭模仿。
“知识产权长期以来在国际贸易中受到高度关注。不仅产品设计者或是知识产权拥有者不能容忍任意侵犯其知识产权的现象，采购商也会要求购买的产品没有侵犯他人的知识产权。”东莞海关副关长陈祖林说，知识产权和技术标准、社会责任标准等，已经成为采购商决定采购某种商品的重要原则。
陈祖林说，随着我国加贸企业自主创新能力的提高和知识产权保护意识的加强，加博会期间的知识产权保护状况日益受到加工贸易企业的关注。海关将依照《海关法》和《知识产权海关保护条例》，对与进出口货物有关并受中国法律、行政法规保护的知识产权实施保护。
那么，进出口企业如何保护知识产权？东莞海关建议，企业要在进出口环节保护自身品牌，可以申请知识产权海关备案，以便使合法权益得到海关更好的保护。品牌权利人只需通过互联网访问海关总署的“知识产权海关保护备案系统”，注册用户后根据《中华人民共和国知识产权海关保护条例》和备案系统的要求提交相关资料，经海关总署审核同意后即可获得海关对知识产权的保护。对于没有在海关备案的知识产权，虽然其权利人也可向海关申请扣留涉嫌侵权的货物，但海关只能依法协助司法机关开展工作，而无法对货物是否侵权进行调查；如果知识产权在海关进行了备案，海关则会对相关货物没收并处罚款，发现涉嫌犯罪的，还会依法移送公安机关处理。
为此，海关提醒广大企业，知识产权守法情况将直接影响企业的海关分类管理，因而参展企业必须更加重视知识产权保护，并遵守相应的法律法规。
